Tabla de Valoración de servicios Motorlan
Pregunta
Importancia
Valoración
Respecto a su mejor proveedor, nuestra empresa es:
¿Cómo considera la preparación y capacitación de nuestros ténicos?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Cómo evalúa los medios materiales con los que cuenta MOTORLAN para los trabajos de reparación y diagnosis?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Responde la calidad de nuestros trabajos a sus expectativas?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Recibe información suficiente sobre los trabajos realizados?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Estamos disponibles cuando nos necesita?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Cómo considera nuestra rapidez en la realización de los trabajos?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Cómo considera nuestro nivel de precios?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Cómo han sido la atención y el trato humano recibidos?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
¿Cuál ha sido la respuesta de la empresa a las quejas planteadas?
Importancia
Seleccione una
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Ninguna
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor
GLOBALMENTE , la relación con MOTORLAN le produce un grado de satisfacción:
Valoración
Seleccione una
Muy Bueno
Bueno
Satisfactorio
Pasable
Deficiente
Comparación
Seleccione una
Mucho Mejor
Mejor
Igual
No tan bueno
Mucho Peor